Bankkarte verloren – und jetzt? Viele sperren sie sofort bei der Bank, aber vergessen einen entscheidenden Schritt. Warum eine Meldung bei der Polizei genauso wichtig ist und wie Sie sich vor teuren Folgen schützen können. Wenn Ihre Bankkarte verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie diese so schnell wie möglich sperren: Am besten über die zentrale Sperrnummer 116 116, durch einen Anruf bei Ihrer Bank oder direkt in der Banking-App auf Ihrem Smartphone. So verhindern Sie, dass jemand mit Ihrer Karte Geld abhebt oder im Internet einkauft. Doch das allein reicht oft nicht aus. In vielen Geschäften ist es nämlich möglich, auch ohne PIN zu bezahlen, einfach mit Unterschrift oder sogar kontaktlos.
Dabei wird häufig nicht geprüft, ob die Karte gesperrt wurde. Daher ist es genauso wichtig, den Verlust auch bei der Polizei zu melden. Nur die Polizei kann Ihre Karte im sogenannten KUNO-System sperren. Dieses System wurde von Polizei und Handel gemeinsam entwickelt und bietet einen zusätzlichen Schutz vor Missbrauch, vor allem bei Zahlungen per Lastschrift. Wird Ihre Karte dort als verloren gemeldet, kann sie nicht mehr für Einkäufe genutzt werden, bei denen die Abbuchung erst später im SEPA-Lastschriftverfahren erfolgt.
Wurde trotz aller Sicherheitsmaßnahmen Geld von Ihrem Konto abgebucht, können Sie das Geld meist bis zu acht Wochen lang ohne Begründung zurückholen, bei Betrugsfällen sogar bis zu 13 Monate. Sprechen Sie dazu mit Ihrer Bank. Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge, vor allem nach einem Kartenverlust. Wenn es Probleme mit dem Händler oder einem Inkassobüro gibt, kann die Verbraucherzentrale helfen. Wichtig ist: Sperren Sie die Karte im Verlustfall sofort und informieren Sie unbedingt auch die Polizei, denn nur so sind Sie wirklich gut geschützt.
